Eventim, Ticketmaster & Co

Hör ich mir später mal an. Ich glaube, wir und auch die Abgeordneten des Bundestags wurden hier schon gelinkt und der wahre Streit ist zwischen Veranstaltern und den Ticket-Vermittlern und den finanzieren jetzt die Ticket-Käufer quasi per Zwangskredit.

Die Verbraucherzentrale NRW verklagt Eventim:

Hoffentlich erfolgreich! Unsäglich, diese Gutschein"lösung"!

Auch das Rocco hat sich mittlerweile mal zu den Tickets geäußert:
https://www.rocco-del-schlacko.de/faq/

Karten behalten Gültigkeit oder können in Gutschein oder Geld erstattet werden.

Was - natürlich - nicht da steht, ob inkl. VVK-Gebühren und den Versand der Tickets (Einschreiben empfohlen) an presented for people darf man wohl selbst zahlen. So wird es natürlich attraktiver, die Karten privat zu verkaufen oder zu behalten, statt Aufwand und Kosten inkauf zu nehmen. Eine neue Ankündigung, dass die Konditionen zur Rückgabe jetzt in den FAQ stehen, gab es natürlich nicht.

Schlau gemacht, aber wie immer maximal unsympathisch.

Beim Deichbrand und Hurricane wurde die Variante "Ticket gegen Geld und Viva con Agua Spende" doch sehr positiv aufgenommen, warum also hier nicht? Bei den genannten Festivals bekommt man auch nur den auf dem Ticket aufgedruckten Preis zurück, also ohne jegliche Gebühren oder damaligen Versand und muss den Versand per Einschreiben noch selbst zahlen.

Ja ok, in einem Umfeld, in dem es die Leute völlig ok finden, Tickets, VVK-Gebühren, Versand, Rückversand und Spende zu bezahlen, für etwas das nicht stattfindet und dafür nur den aufgedruckten Ticketpreis zurück zu bekommen, kann man natürlich wunderbar auch eine Gesetzesänderung wie diesen Gutschein-Mist durchbringen.

Ich fürchte ja.

Mal am greifbarsten Beispiel nachgefragt: Warum sollte man die Versandkosten erstattet bekommen? Die Leistung hat ja stattgefunden.

Ich sehe das durchaus ähnlich wie DAPPERDAN in einzelnen Punkten.

Als Endnutzer ist es mir egal ob mit der Lieferung des Tickets die VVK-Gebühr Leistung erbracht wurde. Mir kommen hier die Eventims dieser Welt (nicht die Veranstalter!) viel zu gut weg.

Akzeptiere ich eine Verschiebung der Veranstaltung um 1! Jahr ist das nichts anderes als Goodwill von meiner Seite. Das Risiko und den Aufwand des drumherums einer so weit in die Zukunft verlegten Veranstaltung zu 100% auf den Kunden umzuwälzen ist ein Unding.

Wo wäre bei den Rammsteins dieser Welt das Problem eine Rückgabe anzubieten. Um ausverkaufte Stadien 2021 müssen sich diese Acts keine Sorgen machen. Immerhin kann der Kunde Tickets selbst weiterverkaufen, aber wie gesagt wälzt man damit alles auf den Kunden ab.

Um einfach mal sichtbar zu machen, was ich meine, ein Beispiel:

Ticket 80 €
VVK-Gebühr 5 €
Versand 3 € (wovon aufs Porto real 80 Cent anfallen, da normaler Brief)
Gesamtkosten 88 Euro und das ein Jahr bevor die Veranstaltung stattfindet - ich hab mein Ticket sicher, der Veranstalter kann mit verkauften Tickets besser kalkulieren, soweit ok, gängige Praxis überall.

Jetzt wird die Veranstaltung vom Bund klipp und klar untersagt. Auf Nachfrage bekommt man keine griffigen Infos vom Veranstalter, zwei Monate lang nicht. Gutscheinlösung ist durch "jippiieeeh yeeeahh, Veranstaltung wird verlegt, ihr brauch GARNICHTS zu machen, wir behalten euer Geld und ihr die Tickets" Für wen das ok ist, ist das ok, hab ich gar nichts dagegen.

Für wen das nicht ok ist, der schickt die Tickets zurück, bekommt einen Gutschein oder Geld.

Also nach zwei Monaten ohne Support und Info nun Tickets zurück, am besten per Einschreiben (3 € bei normalem Brief) und dann wird der Ticketpreis erstattet? Also 80 €?

Hat mich dann real insgesamt 11 € gekostet, nur damit ich ein Ticket zuhause rumliegen hatte.

Und das war jetzt das Beispiel für ein Ticket für eine Veranstaltung. Wieviele Leute hier im Forum haben für dieses Jahr ein Ticket für eine Veranstaltung zuhause? Wieviele Veranstalter würden auch nur eine Sekunde zögern, kostenpflichtige Mahnungen zu verschicken oder Ticketbestellungen zu stornieren, wenn nicht pronto von euch das Geld käme, weit im Voraus, zu allen Preisen und Gebühren die die Veranstalter aufrufen?

Wenn wir nur mal bei den 11 € bleiben, dafür würde ich lieber zwei virtuelle Shots oder irgendsowas bei einem Club meiner Wahl trinken, als den Verlust einfach als "is halt in der Krise so" abzuschreiben.

Du bist also der Meinung, es ist ausschließlich in meinem Sinn, dass der Veranstalter Tickets vorverkauft und diese natürlich auch verschickt? Und wenn's ausfällt, ist das wieder nur mein Interesse, das ganze abzuwickeln und daher trage ich die Kosten für den Versand wieder?
Aha.

Dass Porto und VVK-Gebühr auf meine Kappe gehen, kann ich noch akzeptieren. Der Zwang, einen Gutschein akzeptieren zu müssen, geht mir auch auf den Senkel, zumal mir auch immer noch nicht klar ist, wie das eigentlich den Veranstaltern, den Künstlern und anderen beteiligten Leuten (Licht, Ton, Locations) hilft. Wenn die Veranstalter das Geld für ihre laufenden Kosten brauchen, können sie all das beim Nachholtermin ja nicht mehr bezahlen.

Und ob Großveranstaltungen wie Festivals und Open Airs, die nunmal so richtig Asche kosten, im nächsten Jahr überhaupt wieder stattfinden, weiß ich auch nicht. Zweifel sind angebracht.

@calaway65, ist abzusehen, dass wir beide da niemals auf einen Nenner kommen werden. Ich lass dir "natürlich" gern deine Meinung, ich seh's eben anders.

Ich finde - wie schon oft geäußert - das Verhalten von Eventim in Sachen Corona ebenfalls unfassbar.

Wir hatten selbst noch vor nem Jahr die Situation, dass meine Freundin sich vertan und Tickets für eine ähnlich klingende Veranstaltung gekauft hatte. Fehler dann innerhalb von 5 Minuten bemerkt: Keine Rückgabemöglichkeit bei Eventim, auch wenn die Veranstaltung noch Monate in der Zukunft liegt.Wer solche Regeln für den Fall aufstellt, dass beim Kunden mal was schiefläuft, hat keinerlei Entgegenkommen der Kunden zu erwarten, wenns mal andersrum läuft.

Man stelle sich mal vor, ein Kunde hätte bei Eventim noch eine fällige Rechnung zu bezahlen und würde über Monate noch nicht mal eine Info erteilen, ob er noch zu bezahlen gedenkt oder vielleicht auch nur einen Gutschein für andere seiner Besitztümer anbietet.
Was denkt ihr, wie schnell Inkasso und Anwalt losgeschickt würden?

Ebenso finde ich, dass Porto hälftig getragen werden könnte: Das notwendige Zurückschicken fällt ja nur an, weil statt einer Absage und Neuansetzung - die der Realität bei einem Jahr dazwischen und spätestens bei einem Festival ohne LIneup-Mitnahme wohl näher käme - das ganze als "Verschiebung" gebrandet wird. Nur wegen dieses Moves, der insbesondere der Veranstalterseite das Leben erheblich leichter macht, besteht überhaupt die Notwendigkeit, das Ticket "aus dem Verkehr zu ziehen", anstatt es - wie bei einer Absage - bei Onlinekäufen einfach ohne Herschicken zu erstatten.

Mit dem VVK Thema habe ich mehrere Probleme:

a) Ist die Höhe der Gebühr beim Verkaufsvorgang nicht ersichtlich. Ich habe eben bei Eventim bis zum letzten Schritt eine Bestellung durchgeführt und es ist immer nur die Rede vom "Ticketpreis". Vielen Leute dürfte die Höhe der Gebühren anteilig am Ticket garnicht bewusst sein.

b) Warum soll Eventim hier nicht nur ohne Schaden rausgehen, sondern am Ende sogar doppelt verdienen wenn die Karten bei Rückgabe ohne VVK Gebühr erstattet werden und beim Neuverkauf wieder eine neue VVK Gebühr erhoben wird. Ein Kompromiss wäre meinetwegen eine 50/50 Aufteilung mit dem Kunden.

Am Ende verliert der Kunde Geld, der Veranstalter incl. aller Dienstleister, Eventim darf aber die Einnahmequelle zu 100% behalten. Bei Flugtickets fangen die Airlines doch auch nicht an, mir die einzelnen Steuern und Gebühren vom Ticketpreis abzuziehen.