Alle Kommentare von Chazy89

masterofdisaster666 schrieb:
kannste teuer verkaufen, weil ist ja ausverkauft

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Sehr geehrte Frau S.,

vielen Dank für Ihre Anfrage.


Da es sich hier um Hardtickets handelt, wird der Versand abweichend vom üblichen Prozedere ab Mitte November beginnen. Dann wird auch die Abbuchung vorgenommen werden.

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BNPRT schrieb:
Welcher Glitch denn

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Meisti schrieb:
Habe jetzt nicht gerade alles durchgelesen und nur den Anfang mitgekriegt. Kann man nun den Bändel oder sonst was einschicken oder nur das Originale Ticket? Wäre froh um eine Antwort

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Trotz Originalrechnung von Eventim und dem Angebot das Wristband einzureichen, muss ich alle Leute enttäuschen, die ihre Originaltickets im Unwetter verloren haben. Hier die Mail von Eventim:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern es sehr, dass einige Festivalbesucher Ihre Original-Tickets offensichtlich nicht mehr vorliegen haben. Jedoch ist die vom Veranstalter angebotene Teilrückerstattung des Ticketpreises tatsächlich ausschließlich nach Vorlage der Originalkarten möglich, da nur so eine eindeutige Identifikation und Zuordnung der Erstattungsberechtigung möglich ist.

Der Veranstalter hatte im Vorfeld mehrere Möglichkeiten der Legitimation einer Erstattungsberechtigung geprüft. Dabei wurde schnell deutlich, dass die Vorlage der Originaltickets unumgänglich ist:
Auf Bestellbestätigungen oder Rechnungen beispielweise, sind in der Regel mehrere Tickets für ein Konzert aufgeführt. Die Tickets sind dann zum Beispiel weitergegeben, verschenkt oder weiterverkauft worden. Da Tickets Inhaberwertpapiere sind, ist immer die Person berechtigt, eine Erstattung zu erhalten, die das Ticket besitzt, also physisch in den Händen hält. Zudem sind Bestellbestätigungen sehr leicht kopierbar.

Wenn nun eine Person eine Rechnung oder Bestellbestätigung bei uns einsendet und wir ihm die Teilerstattung des Veranstalters gewähren, laufen wir Gefahr, dass zu einem späteren Zeitpunkt eines der Tickets, die zu o.g. Bestellbestätigung/Rechnung gehören, bei uns eingesendet wird. Der Karteninhaber, der rechtlich gesehen erstattungsberechtigt wäre, könnte nun keine Auszahlung mehr erhalten, da sein Ticket bereits ?entwertet? wurde.

Ähnlich verhält es sich mit Festivalbändern, die im Gegensatz zu Tickets über keine Sicherheitsmerkmale, wie z.B. Nummerierungen oder Hologramme, verfügen.
Potenziell könnten die Festivalbänder leicht dupliziert und an nicht erstattungsberechtigte Personen weitergegeben werden, wodurch vielen Fans, die ?Rock am Ring 2016? tatsächlich besuchten, ggf. die Chance genommen wird, ihre Teilrückerstattung zu erhalten.

Die Vorlage der Originalkarten ist darüberhinaus auch versicherungstechnisch erforderlich. Jede einzelne Erstattung muss zweifelsfrei nachvollzogen werden können.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen diesbezüglich keine andere Rückmeldung geben können, bitten jedoch um Ihr Verständnis.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich auch gerne an unser ?Rock am Ring?- Team wenden. Dieses erreichen Sie per Mail unter folgender Mail- Adresse: [email protected]

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peda100 schrieb:

(--): Orga: Ich kann die Trolle auf FB nicht verstehen. Da war der Ring tausend Mal organisierter, Immer. Allein schon der Donnerstag, Chaos pur. 3h in der Sonne gestanden bei der Gepäckkontrolle. Fast-Lane nicht besetzt gewesen. Bändchen leer, dann zum nächsten Eingang geschickt worden. 4h vom Auto bis zum Camp, mein persönlicher Rekord und das bei 30 Grad. Außerdem auch die Kommunikation beim Gewitter. Ich hab gar nichts mitbekommen, nur durch Zufall. Null Empfang auf dem Gelände, bei uns auf Platz 11 keine Durchsage. Evakuierung war dann vollkommen chaotisch. Ich kann die positiven Kommentare auf FB nicht nachvollziehen.

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FBG schrieb:
Keine Ahnung ob bekannt, aber falls nicht: OITNB Season 4 @netflix Germany.

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Liebe ‪#‎RaR2016‬-refund Community,

wir verfolgen aufmerksam die Diskussionen in der Gruppe und wollen zu ein paar „Brennpunkten“ euch unsere Sichtweise mitteilen.

Änderungsvorschläge Musterformular:
Teilweise wird geäußert, das Musterformular soll überarbeitet werden. Das Musterformular ist in enger Zusammenarbeit mit Volljuristen entstanden, denen aufgrund ihrer Qualifikation die Beurteilung der Rechtslage vorbehalten sein sollte. Alle von euch bisher aufgeworfenen Fragen (und noch viele mehr) haben wir bereits unter vielfältigen Blickwinkeln diskutiert. Das Musterformular ist das Ergebnis dieser Arbeit. Wir sollten daher auf den bei der Entstehung des Formulars eingeholten Rechtsrat vertrauen und stehen deshalb einer Modifikation durch Dritte, die juristisch nicht hinreichend qualifiziert sind, kritisch gegenüber. Wir denken, dass es sinnvoller für alle ist, in juristischer Hinsicht auf den Rat von Fachleuten zu vertrauen. Für Kritik sind wir natürlich offen. Um aber die anderen Gruppenmitglieder nicht mit eurem „juristischen“ Bauchgefühl zu verunsichern, wäre es vielleicht jedoch zweckmäßiger, mit etwaigen Änderungsvorschlägen oder Fragen zunächst an die Administratoren in einer PN heranzutreten, damit das auf dieser Ebene unter Hinzuziehung juristischer Fachkenntnisse abgeklärt werden kann.

Freischaltung Musterformular:
Manche haben in der Gruppe nach einer Freischaltung des Musterformulars gefragt, um individuelle Änderungen vorzunehmen. Dies haben wir aus zwei Gründen gerade nicht gemacht.
Zum einen zeigen wir uns als Administratoren dieser Gruppe durch die Verwendung der Kopfzeile nach außen erstmal verantwortlich für den Inhalt. Wenn nun durch jemanden fehlerhafte und für uns nicht tragbare Änderungen in das Schreiben eingearbeitet werden, wollen wir uns in diesem Fall dafür nicht öffentlich verantwortlich zeigen, da dies dann nicht mehr dem von uns durch Juristen überprüften Vorgehen entspricht. Deshalb müssen wir uns absichern, dass wir uns im Nachhinein nur für unser Vorgehen rechtfertigen müssen, nicht für mögliche Fehler Dritter, von denen wir keine Kenntnis haben konnten. Vor der Gefahr der Verschlimmbesserung sei in diesem Zusammenhang nochmal gewarnt.Insoweit benutzt bitte - wenn ihr denkt, euer abweichendes Vorgehen sei in eurem speziellen Fall unabdingbar - ein durch euch eigenhändig erstelltes Formular. Gerne dürft ihr dabei unser Musterformular als Grundlage heranziehen. Bitte habt für diese Einschränkung der Verfügbarkeit des Musteranschreibens Verständnis.
Zum anderen würde das Ziel, gemeinsam und einheitlich an den Veranstalter heranzutreten, konterkariert werden. Unseres Erachtens ist gerade die Verwendung eines einheitlichen Aufforderungsschreibens das Gebot der Stunde, um zu verdeutlichen, dass wir uns zusammen organisiert haben!
In diesem Zusammenhang sei auch noch einmal auf den Bericht bei „DASDING“ (vgl. http://www.dasding.de/…/nid=…/did=1137152/14n1wyh/index.html) hingewiesen, indem genau zu diesem - von uns gewählten - Vorgehen geraten wird („DASDING“ ist übrigens offizieller Partner von RaR). Nicht unerwähnt sollte aus gegebenen Anlass bleiben, dass sich in diesem Artikel auch für eine Rückerstattung in Höhe von 66 % ausgesprochen wird! 😉

Müllpfand:
Mitunter wurde das den Müllpfand betreffende Feld im Musterformular dahingehend kritisiert, dass es nicht stimme, es sei unmöglich gewesen das Müllpfand einzulösen. Diese Aussage basiert wohl auf einem Missverständnis. Das Feld „Müllpfand“ betrifft nicht alle, sondern nur diejenigen, die ihn nicht einlösen konnten. Nach den uns zugesendeten Erfahrungsberichten gab es hierfür unterschiedliche Gründe. Daher sollen diejenigen, die ihn einlösen wollten, aber nicht konnten, dem Veranstalter mitteilen, woran dies gescheitert ist. Der Müllpfand musste in jedem Fall separat berücksichtigt werden, um zu verhindern, dass diejenigen, die ihn einlösen konnten, nicht über die Teilrückerstattung diesen anteilig noch einmal erhalten.

Aktuelle Berichterstattung:
Nach der aktuellen Berichterstattung können wir mit einer Reaktion des Veranstalters zum Monatsende rechnen. Auch unter Berücksichtigung der medialen Ankündigung sollten wir nicht von dem ursprünglichen Zeitplan abweichen. Wenn es tatsächlich schneller gehen sollte, nehmen wir das natürlich wohlwollend zur Kenntnis.

Euch weiterhin ein schönes Wochenende.

Euer #RaR2016-refund Team

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FBG schrieb:

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masterofdisaster666 schrieb:
was für eine selfie aktion?

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FBG schrieb:
Ronaldo

Aber Daumen hoch für die selfi-Aktion

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Mayer Tinto: Um von unserer Seite ein wenig Klarheit in die Diskussion zu bringen, wieso wir die 66% ansetzen:
66 % entsprechen 2/3 des Ticketpreises. Wir haben nur eben die Prozentzahl benutzt. Daran sollte man sich aber nicht weiter stören.
Nun zur Frage warum also 2/3: Aus juristischer Sicher ist es sinnvoll, mit dem höchstmöglichen, denkbaren Anspruch an den Veranstalter heranzutreten. Wir denken, dass aus juristischer Sicht eine Erstattung des Ticketpreises über 2/3 ausscheidet, da teilweise vom Veranstalter die vereinbarte Leistung erbracht wurde. 100% scheiden daher aus. Ob aber nun 50%, 55%, 60% oder eben 66% zu erstatten ist, ist - das zeigt ja bereits eure Diskussion - nicht offensichtlich klar - es stellt sich die Frage welchen Parameter man zugrundeliegt (Bands, Zeit, Bands + Zelterlebnis). Dennoch macht es einfach Sinn, dass man zunächst das Maximum ansetzt, was noch vernünftig erscheint und nicht außer jeglichem Maß steht. Auch wenn der Veranstalter - und davon ist auszugehen - nicht 2/3 ersetzen wird, macht es Sinn erstmal das Maximum einzufordern. Denn ein Angebot vom Veranstalter was unter dem geforderten liegt, kann ja trotzdem jederzeit akzeptiert werden. Aber: Man stelle sich vor, dass man jetzt nur 50% einfordert, ein Gericht allerdings für einen klagenden Besucher erkennt, dass eine Erstattung von 60% den tatsächlichen Ausfall kompensiert, so könnte sich der Veranstalter bei jedem, der lediglich 50% einfordert, mit der Erstattung von 50% seiner Schuld entledigen. Ihr hättet also schlussendlich 10% verschenkt. Deshalb zunächst einmal das Maximum ansetzen, eine Korrektur eurer Forderung nach unten ist jederzeit unproblematisch möglich, nach oben nicht. Auch muss in diesem ersten Schritt gegenüber dem Veranstalter nicht erläutert werden, wie ihr auf 66% kommt. Eine Begründung bedarf es erst, wenn ihr das Angebot des Veranstalters nicht akzeptiert und eine rechtliche bzw. gerichtliche Klärung forciert. Davon sind wir derzeit noch weit entfernt. Also 66% ansetzen, schauen was der Veranstalter bietet und dann überlegen, ob das Angebot des Veranstalters akzeptabel ist. Das ist in unseren Augen der sinnvollste und sicherste Weg, um sich selbst nicht eines möglichen Rechts zu beschneiden. Wir hoffen, dass diese Ergänzungen einige Fragen beantwortet. Ansonsten natürlich gerne nochmal rückfragen. Gruß in die Runde.

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