Eventim, Ticketmaster & Co

Zwei Feststellungen:
1. Der Eventim Ticketalarm ist zurück.
2. Eventim kooperiert mit o2 für o2 Priority Tickets

Hat jemand Erfahrung mit abgelaufenen Gutscheinen? Ich habe einen hier, der bis Mitte Mai '21 gültig war und somit jetzt verfallen ist. In den letzten 2 Jahren war nur leider nicht so viel was man buchen konnte. Gibt's bei Eventim eine Art "Corona-Kulanz"?

Für The Weeknd bezahlt: 168€
Von Ticketmaster rückerstattet: 168€

Es geht doch!

Kam bei euch eine Bestätigung per Mail oder wurde das Geld einfach ohne Hinweis erstattet?

Ähnlich gute Erfahrung: 2 Shows separat bei Ticketmaster bestellt, zweimal Versand bezahlt. Kam in einem Brief. Die Erstattung von einmal Versand kam unaufgefordert per Paypal.

Und für System of a Down hatte TM auch bis auf den letzten Cent erstattet. Und am Promoter (LN) kann es nicht liegen. Ozzy per Eventim kam mit 10% Abschlag.

Auch wenn mich das Premiumgedöns nervt, bevorzuge TM mittlerweile. Eventim stinkt.

Hat rein zufällig jemand von euch diese Woche mal versucht die Eventim-Tickethotline anzurufen?

Am Montag gings noch. Habe da ein Rolli-Ticket für das Broilers-Konzert in Essen im Dezember bestellen wollen (laut Veranstalter gabs Rolli-Tickets erst ab Montag exklusiv über die Hotline). Habe da dann meine Daten hinterlegt und ne Vorgangsnummer bekommen. Ich sollte dann laut Eventim spätestens am Dienstag diesbezüglich zurückgerufen werden. Kam natürlich kein Anruf. Seit Dienstag Nachmittag versuche ich es nun ständig telefonisch und es kommt immer nur sinngemäß eine Ansage "Aufgrund der immensen Anzahl an Anfragen können wir nicht alle Anrufe bearbeiten, bitte weichen Sie auf unsere Homepage aus". Dann bricht das Telefonat ab (also nichtmal ne Warteschlange). Auf meine E-Mail wurde auch noch nicht reagiert.

Ich befürchte schon, dass ich nach der letzten Rückerstattungsaktion für das abgesagte Broilers-Konzert in Münster auf Eventims Blacklist gelandet bin.

Langsam habe ich mich gedanklich schon vom Konzert in Essen verabschiedet.

Probier es Mal über Facebook. Da ist man relativ schnell was die Rückmeldungen angeht.

Angerufen habe ich nicht, aber ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung zu einer Anfrage, die ich per Kontaktformular geschickt habe.

Früher gab es so eine Antwort in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen.

Ich habe jetzt mal per Facebook angefragt. Mal sehen, ob ich hier eine schnellere Rückmeldung bekomme.
Danke für den Tipp!

Das ging jetzt auf einmal schnell.
Habe eine Rückmeldung bei Facebook und einen Rückruf von der zuständigen Person wegen der Karte erhalten. Wir sehen uns in Essen!
Vielen Dank nochmal für den Tipp.

Ich hoffe mal für Ticketmaster, dass Live Nation die Springsteen Konzerte in Deutschland veranstaltet..

Diese Pfosten haben mir doch tatsächlich den Gutschein wieder neu aufgeladen, obwohl sie mir vorher ein Formular zur monetären Erstattung per Mail geschickt haben…(es ging um die The Weeknd Tickets, für die mir eine monetäre Erstattung zusteht)

Ab 1.1.22 kann man sich den Gutschein auszahlen lassen.

Zur allgemeinen Info: Auf Anfrage konnte mir Eventim keine Auskunft darüber geben, an wen man sich ab 2022 für die Rückerstattung von nicht eingelösten Veranstaltergutscheinen wenden muss. Ob dies dann also über Eventim abgewickelt werden kann, dazu liegen angeblich noch keinerlei Informationen vor. (Was ich ja kaum glauben kann, weniger als zwei Monate vor dem Termin... Die werden doch mit den Veranstaltern über solche Dinge kommunizieren, meint man). Grundsätzlich sei der Veranstalter aber für die Gutscheine zuständig - was auch immer das heißen soll.

Würde mich nicht wundern, wenn man die Info, wie bzw. über welchen Kontakt man dann sein Geld zurückverlangen kann, bewusst erst ab Januar und auf Nachfrage an die Kunden rausgibt, um nicht das Beantragen von Rückzahlungen durch Informationen zum Ablauf noch aktiv zu fördern

Davon ab mal noch eine andere Frage: Wenn ich einen Veranstaltergutschein für ein anderes Konzert oder auch einfach für einen neuen Termin desselben Konzertes, wofür die Karten zunächst zurückgegeben wurden, eingelöst habe, und dieses neue Konzerte bzw. der Ersatztermin wird dann nochmal verschoben, kann ich dann schon jetzt das Geld zurückverlangen? Oder wird der Wert des Veranstaltergutscheins, egal wofür man ihn eingelöst hat, bis 2022 zur Rückerstattung geblockt?

Ich rechne persönlich damit, dass diese Regelung verlängert wird und die keinen Cent Anfang 2022 rausrücken werden.